Medierea este metoda prin care părțile aflate în conflict participă voluntar la o încercare de a ajunge la o înțelegere. O a treia parte, mediatorul, facilitează comunicarea între părțile în conflict, identifică obstacolele și îi ajută să ajungă la o înțelegere reciproc convenabilă. Spre deosebire de judecată și de arbitraj (decizia unei comisii) în care una dintre părți pierde și alta câștigă, în cazul medierii nu pierde nimeni. În cazul procesului la tribunal cele două părți nu comunică între ele ci doar încearcă să aducă dovezi prin intermediul avocaților. Mediatorul, însă, creează condițiile ca părțile adverse să poată comunica direct unul cu altul și să își înțeleagă reciproc problemele. Cel mai important aspect al medierii este că fiecare parte în conflict poate înțelege la ce riscuri se expune prin ajungerea la judecată. Un alt mare avantaj al medierii este că se desfășoară în condiții absolut confidențiale spre deosebire de justiție în care totul este public.